Strateji Ve Bire-Bir Pazarlama Crm - Kitap

Kitap Hakkında

Çok farklı bir dünyada yaşamaya başladık. İş hayatı ile ilgili bildiğimiz her şeyin sorgulandığı, değişimin birey ve kurumlar olarak hepimizin en biricil önceliği haline geldiği, müşteri egemenliğinin, farklılaşmayı yaşamsal kıldığı bir dünya... Öyle ki:
* Sıfır Kâr olgusu tüm sektörleri etkisi altına almış durumda;
* bugün kurumlar için yeni müşteri bulmanın maliyeti, mevcut müşteriyi elde tutmanın maliyetinden çok daha fazla;
* Rakibe kaptırdığınız müşteriyi geri kazanma, onları mutlu müşteriler olarak elde tutmaktan çok daha zor, çok daha maliyetli;
* Müşteri Sadakati giderek yok olan bir olgu;
*Bazı müşteriler diğerlerinden çok daha kârlı; bazıları ise şirketinize tamamen zarar getiriyor;
*Kitlesel pazarlama etkisi giderek yitirmekte, bire-bir ilişkiler daha fazla önem kazanmakta.
Strateji ve Bire-Bir Pazarlama (CRM), değişen iş dünyasındaki bu gelişmeleri nedenli ile ele alıyor ve "kârlığı" yeniden yakalanmanın yollarına işaret ediyor. Prof.Dr. Arman Kırım'ın değişen iş dünasında rekabet stratejisi oluşturma konusnuda yayınevimizden çıkan bu ikinci kitabı da, bir önceki gibi günlük konuşma diliyle yazılmış, o nedenle okunması da çok kolay. Özellikle pek çok çok yalın ve anlaşılır kılabilir. Tüm kurumların her düzeyindeki yöneticilerin, işadamlarının ve üniversite öğrencilerinin yararlanabileceği, güncel ve çok önemli bir kaynak sunuyoruz.

Okuyucu Yorumları

Burak Akay (25)	02/09/2004
CRM'in yemek kitabı
CRM konusunda okuduğum kitaplar içinde hem anlatım dili hem de içeriğindeki bilgi dağarcığı bakımından en beğendiğim kitap Arman Hoca'nın hazırladığı Strateji ve Birebir Pazarlama CRM. Kitapta Arman Hoca'nın da dediği gibi kendisi dışında bir dal olan Pazarlama konusu, uzmanlık alanı olan strateji açısından öyle güzel açıklanmış ki kitap CRM için sanki bir yemek tarifi kadar açık ve net açıklanmış. Bu kitap hem Pazarlama hem de CRM ile ilgilenen IT çalışanlarının kütüphanesinde olması gereken bir eser. Tabi bu kitabı okuduktan sonra Arman Hoca'nın anlatımına kapılıp diğer tüm kitaplarını da bu kitabının yanında kütüphanenize alacağınızdan şüphem yok.

Görüşe katılım (6 kişi):

% 27 katılmıyor,

% 73 katılıyor.

Siz ne kadar katılıyorsunuz? Katılmıyorum Bu görüşe ne kadar katılıyorsunuz? tıklayın...

Katılıyorum

Yorum yapmak için tıklayınız...

Bu kategoride en çok yorum yapılan ürünleri görmek için tıklayın...